Zasięg
Zasięg
redakcja
Redakcja
Ogłoszenia
Ogłoszenia
Reklama
Reklama
Najbliższe wydanie Kuriera Południowego ukaże się 19 października 2018**Najbliższe wydanie Kuriera Południowego ukaże się 19 października 2018**Najbliższe wydanie Kuriera Południowego ukaże się 19 października 2018 **


wydanie piaseczynsko-ursynowskie (nr 726), 2018-07-20
Kaufland zlekceważył klientkę

PIASECZNO Ponad miesiąc temu nasza czytelniczka kupiła w piaseczyńskim Kauflandzie piersi z kurczaka. - To było coś obrzydliwego, miało dziwną konsystencję i żółto-zielony kolor - opowiada kobieta, która złożyła reklamację. Odpowiedź na nią otrzymała dopiero po naszej interwencji

Pani Joanna (imię naszej czytelniczki na jej prośbę zostało zmienione) feralnych zakupów w Kauflandzie dokonała 11 czerwca rano. - Podczas oddzielania mięsa od kości okazało się, że część piersi ma zmienioną strukturę i jest koloru żółto-zielonego. To mięso nie nadawało się do spożycia – opowiada.
- Po południu zareklamowałam pierś w dziale obsługi klienta. Reklamację przyjęto. W piśmie skierowanym do Kauflanda poprosiłam jednak o wyjaśnienie, dlaczego znajdujące się w ofercie sklepu mięso było zepsute. Tą sprawą należało się zająć na poważnie. Dać próbki mięsa do analizy, a całą partię wycofać ze sprzedaży, aby nie doprowadzić do masowego zatrucia. Mimo że poprosiłam sklep o wyjaśnienia, do tej pory nie dostałam żadnej odpowiedzi i nikt się ze mną nie skontaktował.

30 zł. Czy będzie dobrze?
Postanowiliśmy zająć się sprawą pani Joanny. We wtorek skontaktowaliśmy się z biurem prasowym Kauflanda, prosząc o wyjaśnienia. Zapytaliśmy m.in. jakie są procedury postępowania w podobnych przypadkach i czy klient ma prawo domagać się pisemnych wyjaśnień. Zapytaliśmy też, co stało się z zepsutym mięsem i czy był to przypadek odosobniony. Zanim otrzymaliśmy jednak odpowiedź, pracownicy sieci zadzwonili do pani Joanny proponując jej... 30 zł rekompensaty.
- Strasznie mnie to oburzyło – mówi nasza czytelniczka. - Chodziło mi o wyjaśnienie, co spowodowało że do sprzedaży trafiło zepsute mięso, a nie o pieniądze. Tak się wkurzyłam, że aż odłożyłam słuchawkę.
Po kilku minutach telefon zadzwonił ponownie. Tym razem pani Joannie zaproponowano 100 zł. Jednak i tę ofertę kobieta odrzuciła mówiąc, aby Kaufland przekazał lepiej konkretną kwotę na cel charytatywny.

Kaufland: ten przypadek był odosobniony
Dzień później dotarło do nas oficjalne stanowisko Kauflanda, który twierdzi, że przypadek pani Joanny był odosobniony. - Obsługa sklepu nie otrzymała żadnych innych zgłoszeń, co do jakości tego towaru – wyjaśnia Krzysztof Litwinek z biura prasowego Kaufland Polska.
- Kontrola przeprowadzona zaraz po zgłoszeniu nie wykazała żadnych nieprawidłowości. Obsługa marketu zaproponowała klientce zwrot gotówki, co spotkało się z odpowiedzią odmowną, a klientka zostawiła pisemną reklamację. Wczoraj (w ostatni wtorek – przyp. red.) Dział Obsługi Klienta skontaktował się z klientką, przepraszając za zwłokę w udzieleniu odpowiedzi na reklamację w terminie i proponując bon zakupowy w ramach przeprosin. W dniu dzisiejszym (w środę – przyp. red.) odpowiedź pisemna na reklamację została wysłana do klientki.
Tomasz Wojciuk
Brak komentarzy

dodaj komentarz
komentarz będzie widoczny po akceptacji przez administratora
nick:
Komentarz:

wprowadź liczbę z obrazka pomniejszoną o "jeden":         

Wydanie:
PIASECZYŃSKO-URSYNOWSKIE
· Słup niezgody
· Powstała hala magazynowa. Mieszkańcy kreślą czarne scenariusze
· Spóźnieni zgodnie z rozkładem
· Inwalidka? Na koniec kolejki!
· Sąsiedzi spalarni zwierząt narzekają na fetor
· Gmina gospodarzy? To niech kosi!
· Przepełnione pociągi i korki na przejeździe
· Michałek już po operacji
· Wzięta w betonowe kleszcze
· Matka: Czujemy się jak żebracy
· „Bezpieczna nawierzchnia” rani dzieci
· Wyrośnie osiedle-gigant. Sąsiedzi pełni obaw
· Piją w centrum miasta
· Pluskwy dręczą mieszkańców
· Uciążliwa inwestycja w Jazgarzewie
· W Czarnowie powstaje chodnik
Wydanie:
PRUSZKOWSKO-GRODZISKIE
· Wolą dmuchać na zimne
· Miej serce dla swojego serca
· Niebezpieczny park Potulickich?
· Rodzice drżą o to, co będzie, gdy ich zabraknie
· Awantura na Wesołej
· Swoje obawy i nadzieje wyrażą w referendum
· Plaga fałszywych policjantów
· Kobiety o kobietach, które trzeba przypomnieć
· Zamiast marnować, poczęstuj innych
· Mieszkańcy przegrywają z wodą
· Nie chcą przedszkola na osiedlu
· Sąsiedztwo jak za karę
· Kultura jazdy a rondo Królewska
· Błyskawiczna pomoc
· Pogorzelcy potrzebują pomocy
· Festiwal Otwartych Ogrodów
Wydanie:
GRÓJECKIE
· Biegi papieskie
· Gimnazjalistki czytają przedszkolakom
· Medale za długoletnie pożycie małżeńskie
· Aktywizacja seniorów – wspólna sprawa
· Oni już pracują... na własne konto
· Igor Hupało Animatorem Roku
· Lekcja wf-u z Anną Lewandowską
· Przedszkolaki na wielkiej scenie
· Młodzi duchem i spragnieni wiedzy
· Pod wpływem...
· Grójecka młodzież gościła w Niemczech
· Świat bez kobiet byłby jak ogród bez kwiatów
· Szkoła Dialogu
· Jak zaktywizować seniorów?
· Lekcja samorządności
· Odnowiony kościół
© 2005-2018  Kurier poludniowy    •    Wszystkie prawa zastrzeżone    •    projekt i wykonanie: iQuest